发布时间:2017-10-17

电力行业案例.jpg

——国家核电OneCenter IT统一运维平台

项目背景.jpg

国家核电统一运维管理平台,是由国家核电集团公司发起,实现总部及所有成员单位的统一运维流程管理、统一运维监控管理、统一IT资产管理的一体化智能运维管理平台。总部与各成员单位统一使用一套运维平台, 通过分权分域确保数据权限的有效隔离。

图片1.png


解决方案.jpg



统一运维平台架构


统一运维平台与国家核电现有的统一认证平台、统一门户、统一短信接口实现互联互通,保障了运维管理工作的标准化、规范化和及时性,极大地提高了运维工作效率。

图片3.png


PORTAL领导视图

总部及各单位信息化领导,通过领导视图可直观了解整个集团及本单位的网络可用率、业务的可用率、运维支持能力和运维分析报告。

运维支持能力:显示各单位近期的运维工单数及工单处理情况。

运维分析报告:多维度的分析集团及各单位运维事件分布情况和运维事件处理能力。

领导视图包括广域网流量、设备故障统计、业务可用率、工单解决率。

广域网流量统计页面,主要显示国家核电本部以及各二级单位近十分钟广域网流量状况;

设备故障统计页面,主要展示国家核电本部以及各二级单位24小时之内设备故障统计情况;

业务可用率页面,主要展示国家核电本部以及各二级单位业务系统的可用率;

工单解决率页面,主要展示国家核电本部以及各二级单位最近七天的工单解决数、生成工单数以及未解决的工单数。

图片4.png

领导视图


图片5.png

统一监控

统一运维平台将总部与各二级单位重要网络设备纳入统一监控管理,实现实时监控、报表统计、预警告警等功能,并绘制出直观的网络拓扑视图。业务系统监控,实现了分层及逻辑关系展现,并做到告警算法归并,从而减少故障响应时间,提高了故障处理效率。

统一流程

核电集团公司初期一共梳理出七支流程,包括事件、问题、变更、发布以及停电申请、广域网线路申请、广域网停运申请、三支垂直化申请流程,现已经全面运行,产生流程工单一万多个。

运维项目二期,包括各单位监控设备扩容、分院监控系统分布式部署、流程及业务优化梳理等。核电集团增加了垂直化管理流程,二级单位可直接提交工单到集团,加强了集团化运维管控能力。同时,上线机房巡检,实现人工巡检与智能巡检的结合,增加了业务系统巡检功能;在人工巡检时自动调取业务监控的状态,并可以通过人工确认提交巡检单。

通过统一流程,规范了IT运维团队工作标准,对运维事件、问题、变更、发布、知识等流程实现统一管理,统一运维理念得到进一步落地。运维流程中,实现短信通知处理人,以及短信回复驱动流程工单,大大提高了运维效率。


图片6.png

发布流程

关键告警以及关键告警的恢复短信能够及时通知监控管理员;当有工单被分配给用户A时,A会收到短信提醒,以便及时处理工单。用户A也可直接通过短信回复方式,短信处理工单并转向下一流程节点。

图片7.png


图片8.png


统一资产

根据国家核电集团公司的资产统一编码规范,运维团队梳理出计算机设备、网络设备、安全设备、终端设备、存储设备、输入输出设备、机房辅助设备、计算机软件八大类别,共计58个子分类,目前已经有效地管理资产近万个。

通过固化IT资产编码规范,核电集团实现IT资产的统一录入、统计及IT资产全生命周期的管理;可以按照成员单位展现和查看资产视图;可以在资产维保到期时收到提醒,包括短信提醒和系统提醒。

统一门户

统一运维门户网站,是统一运维平台的入口,同时提供运维动态、知识库、服务电话、运维制度、下载中心等服务内容。

图片9.png



运维平台价值.jpg

统一运维平台实现了国家核电集团运维流程管理、监控管理及IT资产管理的集中统一管理,推进了运维管理工作标准化、规范化;同时,作为国家核电基础信息化统一项目之一,做到了与统一认证、统一待办、统一短信平台的有机结合,成为新形式下信息化项目建设的典型案例


  • 总部及各单位信息化领导,可直观了解整个集团及本单位的网络可用率、业务的可用率、运维支持能力和运维分析报告。

  • 统一监控,实现了对各单位的网络、主机、服务器、数据库、业务系统的实时监控,以及预警告警、报表统计等功能。

  • 业务系统监控,实现了分层及逻辑关系展现,并做到告警算法归并,从而减少故障响应时间,提高了故障处理效率。

  • 推动企业管理标准化建设,固化运维事件、问题、变更、发布、知识等流程,并实现成员单位向总部发起的垂直化管理流程提交数据,强化集团信息化统一管理。

  • 运维流程待办,实现集团统一短信通知,并可通过短信处理流程工单,提升运维事件管理的效率。

  • 固化IT资产编码规范,实现集团IT资产的统一录入、统计、IT资产全生命周期管理,以及各单位的分权分域管理。

点击查看更多