发布时间:2018-01-17

勤智发布综合故障处理方案


作为运维团队的一员,不管是在政府信息机关,还是金融证券科技部门,又或医院、高校的运维中心,大家天天面对的不只是繁重的运维工作,还有那悬在头上的“一把剑”——网络故障。没有故障,皆大欢喜?NO,还得担心网络是不是稳定?业务系统运转正常?有没有故障预警告警?


可以想象下,一张很大很繁杂的网络:

问题发生了,没人响应没人知道,问题继续延续……

终于,有人发现问题了!已经持续一个小时,都造成了啥不好的影响?不管了,解决问题要紧。

通知A,周知B,粗略分析下,最后落实到E来解决问题。又过去一个小时,问题已经持续两个小时啦!急也没办法,总得给我们解决问题的时间!

E的能力不错!花了35分钟具体分析问题,又用30分钟操作处理故障,OK!解决告警!

统计一下,业务恢复时间共总为3小时15分钟!


又到了年底,勤智运维团队且勤且智地为大家推出解压利器—— OneCenter综合故障处理解决方案。


勤智运维OneCenter可以统一告警、告警必达,监控故障处理流程,缩短80%故障处理时间!减少业务中断时间!


在没有用OneCenter前,虽然可能也有各种告警通知,但是由于运维管理人员工作繁忙未能及时响应、晚上睡着等原因,没有点击确认收到并处理故障,故障告警就一直停留在这个阶段;而OneCenter ITSM的OLA功能在发现问题并发出告警通知后,如果没有人点确认收到告警,告警就会升级,通知到上一级领导,以此类推,直到最高级领导。如果有呼叫系统的话,还可以对接呼叫系统,打电话告知运维管理人员出现故障。从而实现告警必达。 


能不能在问题发生前,就更早的预知故障呢?有的请看大招——勤智ITBA运维大数据分析平台V3.0最新发布